关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 下列哪些是酒店服务功能性质量的影响因素()。 A: 服务态度 B: 服务效率 C: 服务设施设备 D: 服务环境 下列哪些是酒店服务功能性质量的影响因素()。A: 服务态度B: 服务效率C: 服务设施设备D: 服务环境 答案： 查看 举一反三 下列哪些属于旅游接待业无形产品？（ ） A: 服务态度 B: 设施设备 C: 服务技能 D: 服务环境 服务标准化包括（）标准化。 A: 服务流程 B: 服务设施 C: 服务语言 D: 服务态度 在劳务质量中，（ ）是提高服务质量的技术保证 A: 服务态度 B: 服务技巧 C: 服务方式 D: 服务效率 技术性质量是指服务结果的质量；形式性质量是指服务过程的质量。服务过程的质量与（ ）有关。 A: 服务时机 B: 服务方式 C: 服务态度 D: 客房设施 E: 客人个性 餐饮服务质量包含着餐饮服务的三要素,是()。 A: 设施设备 B: 服务环境 C: 劳务服务的质量 D: 实物产品
