关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-06-09 客户投诉的真实需求( ) 客户投诉的真实需求( ) 答案: 查看 举一反三 客户关怀的基本内容包括()。 A: 客户需求客户投诉 B: 客户异动重大事件 C: 客户需求客户投诉客户异动 D: 客户需求客户投诉客户异动重大事件 客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求,判断客户() A: 投诉目的 B: 投诉需求 C: 投诉事实 D: 投诉类型 通过分析客户的显性需求,即可掌握客户的真实需求 当有客户投诉时,客户对于投诉的处理会有一些需求与期望,若投诉处理的结果符合客户的期望且公平合理,这就是所谓的互动公平。 确定客户真实需求时,我们应该