客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是 （ ）
举一反三
- 客户关系管理(CRM)概念的核心是( )。 A: 客户关系管理思想 B: 客户关系管理理念 C: 客户关系管理系统 D: 客户关系管理策略
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 下列关于客户关系管理的说法，正确的有()。 A: 客户关系管理的核心思想是以客户为中心 B: 客户关系管理是一种管理理念，也是一种管理机制，同时还是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务 D: 个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一 E: 客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
- 客户关系管理的本质可以体现在：（）。 A: 客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件 B: 客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新 C: 客户关系管理是企业与客户的一种互动流程 D: 客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工
- 客户关系管理的核心是（） A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理