在活动前期预热时，客服可以针对新顾客进行
举一反三
- 促销活动前期的预热应在促销活动开始前一周进行
- 当同时咨询的顾客太多我们不能及时回复顾客时,可以通过“客服设置”来进行简单的自动回复。
- 售前客服的职责一般有哪些？（） A: 在顾客购买前与顾客进行沟通联系 B: 突出特点，稳定铺售 C: 解答疑问，引发需求 D: 针对购买的顾客进行不定期回访
- 在双十一来临之前，针对客服的同事，作为项目负责人，应该做（）。 A: 针对活动当期所有产品及活动规则的培训 B: 提前完成对客服同事的排班调度安排 C: 督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案 D: 给每个人制定明确的销售目标
- 新品需求表是结合（）、（）、（），针对波段提出的新品中有缺失的单品进行新品需求的提报。 A: 服装款式、前期订货、顾客需求 B: 市场趋势、后期补货、顾客需求 C: 市场趋势、前期订货、顾客需求 D: 市场趋势、前期订货、顾客洞察