智慧职教: 电话交流不像面对面交流，看不到对方的眼神、手势和体态，只能从声音判断对方，因而语言就易给人一种先入为主的印象，甚至这样就确定了初步的取舍，因此要特别注意电话礼仪。电话礼仪不包括：
举一反三
- 电话礼仪里、打出电话的人会主动结束电话，等对方先挂断，然后再轻轻放下话筒、切忌没有致结束语就挂机。
- 电话礼仪里,打出电话的人会主动结束电话,等对方先挂断,然后再轻轻放下话筒,切忌没有致结束语就挂机。()
- 【多选题】电话礼仪包括了哪几个方面? A. 接听电话礼仪 B. 转接电话礼仪 C. 电话留言礼仪 D. 拨打电话礼仪
- 所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。 A: 沟通礼仪 B: 电话礼仪 C: 电话规范 D: 服务礼仪
- 不仅是打电话时要注意礼仪，挂电话同样也要注意礼仪。挂电话时一般等对方先挂断，然后自己再挂。在职场中，使用座机拨打电话，还应注意要轻轻放下话筒，不要让对方听到你“啪”的一声快速而响亮的放下话筒的声音。