恶意评价投诉处理范围主要有以下哪些（）

2021-04-14

答案：

同行交易后给出的中、差评 --- 第三方诈骗所产生的评价 --- 专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价 --- 不合理要求

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哪种情况不属于恶意评价的受理范围？
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以下哪些是孙富对杜十娘的恶意揣测和评价( )
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企业对客户投诉的处理流程应该是（） A: 记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 B: 记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 C: 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 D: 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价
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处理客户投诉的原则主要有()。
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银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（） A: 注重服务礼仪 B: 明确投诉处理流程 C: 掌握投诉处理技巧 D: 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

恶意评价投诉处理范围主要有以下哪些（ ）