恶意行为纠纷不包括（ ）.
A: 恶意下单
B: 恶意评价
C: 恶意投诉
D: 恶意退款
A: 恶意下单
B: 恶意评价
C: 恶意投诉
D: 恶意退款
D
举一反三
内容
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恶意行为投诉中心主要适用于以下场景，包括 A: 职业投诉人 B: 服务指标异常 C: 异常拍下和异常退款 D: 异常投诉和异常评价
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恶意软件的特征有_____。（ ） A: 强制安装 B: 难以卸载 C: 恶意收集用户信息 D: 恶意捆绑
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对于某些宾客的恶意投诉，应该（）。
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善意∶恶意（） A: 帮助∶恶意 B: 高尚∶卑鄙 C: 规矩∶紊乱 D: 运动∶静止
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当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。