3.客户关系的重点应放在现有客户上，不应更多地关注未来客户或潜在客户。
错
举一反三
- 已经和企业建立客户关系的群体或个人是指 A: 现有客户 B: 潜在客户 C: 企业客户 D: 个人客户
- 族群是指 （ ） A: 现有客户 B: 潜在客户 C: 未来客户 D: 忠诚客户
- 潜在的、创收潜力大的客户可作为( )。 A: 近期重点客户 B: 中期重点客户 C: 未来重点客户 D: 现实重点客户
- 物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。 A: A类客户 B: B客户 C: C类客户 D: D类客户
- 对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为( )。 A: 近期重点客户 B: 中期重点客户 C: 长期重点客户 D．未来重点客户
内容
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客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行
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更多地关注客户的内在需要而不是客户的现有欲望会导致营销近视症。
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按照客户与企业的关系分类，客户类型不应包括（）。 A: 非客户 B: 潜在客户 C: 目标客户 D: 国内客户
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一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为（）。 A: 私人银行客户 B: 理财业务客户 C: 重点客户 D: 潜在客户 E: 财富管理客户
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特定交易自动创建潜在客户，并建立潜在客户与正式客户的客户关系后，通过交易可查询潜在客户与正式客户的关系（） A: 3920 B: 3921 C: 3913 D: 3937