CRM的客户服务是主动的,传统客服则往往被动开展。
举一反三
- 【单选题】电商客服和传统客服的区别不包括()。 A. 传统客服的服务对象是已经成为顾客的人 B. 电商客服只是售后服务 C. 电商客服承担销售的角色 D. 电商客服的服务对象不仅包括已有客户,还包括潜在客户
- 在传统的客户服务中,可分为人工客服和电子客服,当然也可细分为文字客服、视频客服和语音客服。
- 客户来电验证手机,客服核实客户信息不正常,客服如何操作() A: CRM升级给投诉 B: CRM升级至主管 C: CRM升级至高级客服 D: 填写盗号登记表升级给主管,主管统一汇总给tousu邮箱
- 客服在为客户提供销售咨询的过程中,不只是服务,更关键的是主动销售。
- 以下描述是CRM的客户服务的是()。