【其它】Activity Four: urging payment (催付) 小陈在检查订单时,发现一位客户下单后迟迟未付款,于是写信催客户付款。 1. 感谢客户的订单 2. 注意到客户没有付款 3. 告诉客户他越早付款,越早安排发货
举一反三
- 【多选题】提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下 ()原则。 A. 有己付款订单的客户不要催 B. 不要强行催付， 不要用生硬的语言催付 C. 注意频率，不要重复催付 D. 一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝， 其中-个已经付款,另外一个没付款，需要及时 催付
- 催付可以提升询单转化，一般客户明确购买后，并没有付款，我们可以在15－20分钟内进行一次催拍，提醒客户付款。（)
- 通常情况下，如果客户下单后未及时付款，买家应该（ ） A: 在客户下单后1至2天仍未付款，且未回复付款提醒邮件的情况下，推荐关联产品 B: 通过提醒客户是否有一些关于产品价格、尺寸等问题，并顺利提醒客户付款，承诺付款后会尽快发货 C: 立即提出为客户提供礼物或者折扣，促成客户付款交易。 D: 主动发货，获取客户信任
- 店铺或品牌运营人员通过后台数据分析,可以实时监控到未付款订单,运营人员可以与客服主管沟通,安排客服人员及时处理,以下不属于订单催付的原则的是() A: 有已付款客户的订单不要催 B: 不要强行催付 C: 注意频率，不要重复催付 D: 要给客户承诺
- 当客户下单后没有及时付款时，客服人员不能催促付款。