【单选题】检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()。
A. 通知客房部 B. 请客人赔偿 C. 通知总台或客房服务中心 D. 通知保安部
A. 通知客房部 B. 请客人赔偿 C. 通知总台或客房服务中心 D. 通知保安部
举一反三
- 客人退房后，服务员查房若发现设备被损坏，应立即通知( )。 A: 客房部经理 B: 值班经理 C: 总台收银员 D: 主管或领班
- 客人离店后，发现没有交回房间钥匙的，首先马上通知（）检查客房，以免客人将钥匙留在客房内。 A: 餐饮部 B: 总台 C: 客房部 D: 礼宾部
- 总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。 A: 保安部 B: 客房部 C: 饭店代表 D: 大堂副理
- 总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。 A: A保安部 B: B客房部 C: C饭店代表 D: D大堂副理
- 服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该（） A: 保持区域原状，报主管到现场查看 B: 通知大堂副理和保安部到现场查看确认赔偿价格 C: 由服务员直接与客人协商索赔事项，索赔物品如客人按全价赔偿，可根据客人意愿决定是否带走该 D: 对现场进行清理，联系相关人员进行维修，如无法维修，应在客房档案记录，以免下次再报