服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该（）
A: 保持区域原状，报主管到现场查看
B: 通知大堂副理和保安部到现场查看确认赔偿价格
C: 由服务员直接与客人协商索赔事项，索赔物品如客人按全价赔偿，可根据客人意愿决定是否带走该
D: 对现场进行清理，联系相关人员进行维修，如无法维修，应在客房档案记录，以免下次再报
A: 保持区域原状，报主管到现场查看
B: 通知大堂副理和保安部到现场查看确认赔偿价格
C: 由服务员直接与客人协商索赔事项，索赔物品如客人按全价赔偿，可根据客人意愿决定是否带走该
D: 对现场进行清理，联系相关人员进行维修，如无法维修，应在客房档案记录，以免下次再报
举一反三
- 服务人员发现房间物品损坏时，做法正确的有（ ） A: 要求客人按价赔偿 B: 为了不得罪客人，不要求赔偿 C: 根据酒店的要求请客人按价赔偿或不用索赔 D: 其他
- 【单选题】检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()。 A. 通知客房部 B. 请客人赔偿 C. 通知总台或客房服务中心 D. 通知保安部
- 服务人员发现房间物品损坏时，做法正确的有（ ） A: 要求客人按价赔偿 B: 为了不得罪客人，不要求赔偿 C: 根据酒店的要求请客人按价赔偿或不用索赔 D: 装作没看到
- 当服务员看到客人房间挂有“请勿打扰”牌时,不应干扰客人。可注意观察客人动向,一旦外出及时进行房间打扫。
- 客人退房时，房间物品有损坏，应（） A: 清理损坏物品，写好交接本 B: 了解具体情况，告知客人损坏物品需进行赔偿 C: 找客人要钱，上报领导 D: 上报领导，写好交接本