【单选题】通过全面分析客户数据,规范客户信息,分析客户需求,为企业提供潜在消费的优先级定位,衡量客户的满意度,评估客户为企业带来的价值是()的主要表现之一。
A. 市场营销 B. 销售实现 C. 客户服务 D. 决策分析
A. 市场营销 B. 销售实现 C. 客户服务 D. 决策分析
举一反三
- 【多选题】客户信息分析的内容有 ()。 A. 进行客户地区分析，在特定区域内寻找企业的潜在客户 B. 进行客户盈利分析，找到真正能为企业带来 80%利润的大客户 C. 进行客户来源分析，包括客户来源分布分析和客户来源分布比率分析 D. 进行客户销售业绩分析，包括所有客户销售业绩分析和极端情况分析
- 【单选题】737 C R M 中数据仓库的应用包括三个方面:客户行为分析,重点客户发现和 () A. 客户满意度分析 B. 客户挖掘 C. 客户管理 D. 市场性能评估
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- 加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析,客户价值分析,消费行为分析，掌握客户需求,消费动态,行为特征等，做好客户分析和（） A: 全方位营销 B: 品牌营销 C: 精准营销 D: 服务营销
- 【多选题】客户信息管理主要包括 。 A. 大客户账户信息管理及潜在大客户管理 B. 客户流失信息管理 C. 客户消费信息管理 D. 客户信息分析