商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
错
举一反三
- 商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。 A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 非线性特性
- 商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于( ) A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 非线性特性
- 下列属于质量特性中的必须特性的是______ A: 民航客机中向旅客提供酒 B: 火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具 C: 商场售货员的服务态度 D: 餐馆菜肴的味道
- 以下质量特性中属于线性特性的有（） A: 民航客机中向旅客提供酒 B: 火车卧铺车厢保证开水供应 C: 火车卧铺车厢提供清洁的卧具 D: 商场售货员的服务态度 E: 餐馆菜肴的味道
- 那些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为()。 A: 魅力特性 B: 充分特性 C: 线性特性 D: 必须特性
内容
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零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（）。 A: 服务意识 B: 服务态度 C: 服务知识 D: 服务技巧
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哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。 A: A魅力特性 B: B充分特性 C: C线性特性 D: D必须特性
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零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（）。 A: A服务意识 B: B服务态度 C: C服务知识 D: D服务技巧
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零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的：()。 A: 服务意识 B: 仪表举止 C: 服务技巧 D: 服务态度 E: 服务知识
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关于售货员，可以知道什么？ A: 很生气 B: 很开心 C: 服务热情 D: 服务态度不好