商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于( )
A: 魅力特性
B: 必须特性
C: 线性特性
D: 非线性特性
A: 魅力特性
B: 必须特性
C: 线性特性
D: 非线性特性
C
举一反三
- 商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。 A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 非线性特性
- 那些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为()。 A: 魅力特性 B: 充分特性 C: 线性特性 D: 必须特性
- 哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。 A: A魅力特性 B: B充分特性 C: C线性特性 D: D必须特性
- 以下质量特性中属于线性特性的有（） A: 民航客机中向旅客提供酒 B: 火车卧铺车厢保证开水供应 C: 火车卧铺车厢提供清洁的卧具 D: 商场售货员的服务态度 E: 餐馆菜肴的味道
- 商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
内容
- 0
代表最低限度期望的特性是（）。 A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 技术特性
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下列属于质量特性中的必须特性的是______ A: 民航客机中向旅客提供酒 B: 火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具 C: 商场售货员的服务态度 D: 餐馆菜肴的味道
- 2
代表顾客最低限度的期望是______ A: 线性特性 B: 魅力特性 C: 必须特性 D: 次级需要
- 3
狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即（） A: 魅力特性 B: 必要特性 C: 必须特性 D: 竞争特性 E: 线性特性
- 4
狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即（） A: A魅力特性 B: B必要特性 C: C必须特性 D: D竞争特性 E: E线性特性