如何处理潜在客户的询盘?()
A: 多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B: 可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C: 定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D: 利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
A: 多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B: 可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C: 定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D: 利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
举一反三
- 如何处理目标明确型客户的询盘？（） A: 可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去 B: 利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的 C: 需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户 D: 定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
- 同一客户（指同一个客户号下）可以设立多只基金的多个定期定额服务投资计划，同一客户下同一只基金可以存在（）个定期定额服务投资计划。 A: 一 B: 三 C: 五 D: 多
- 关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。 A: 理财师应消除心理障碍，站在为客户解决问题的立场上，去深入了解客户的财务信息 B: 引导客户，告诉客户为什么理财师要了解这些信息 C: 在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息 D: 制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
- 在处理客户投诉时，为什么要提问客户一些问题？ A: 客户有时会省略一些重要信息 B: 客户可能认为一些信息不重要，没有告诉你 C: 如果你需要得到一些特别信息，需要提问 D: 通过提问可以获取更全面的信息，为客户提供更好的解决方案
- 揽货的流程是（ ）。 A: 寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交 B: 寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 C: 寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 D: 寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交