• 2022-06-06
    关于客户信息收集的具体步骤,下列说法错误的是()。
    A: 理财师应消除心理障碍,站在为客户解决问题的立场上,去深入了解客户的财务信息
    B: 引导客户,告诉客户为什么理财师要了解这些信息
    C: 在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,可以去问些与其不相关的信息
    D: 制定系统性收集客户信息的框架,便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息