服务员态度的好坏，会直接影响购物者的心情，态度好的服务员往往让人觉得愉快，相反就可能让人讨厌了。
A: 商品价格
B: 商品质量
C: 服务态度
D: 购物环境
A: 商品价格
B: 商品质量
C: 服务态度
D: 购物环境
C
举一反三
内容
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消费者对产品或品牌的态度会直接影响到他的购买决策，在使用商品或服务中获得的经验又反过来影响消费者态度。 A: 正确 B: 错误
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通过学习，消费者会慢慢获得商品购物、享受服务过程中各个环节的知识和技能，包括（） A: 消费态度 B: 维权知识和方法 C: 消费技能 D: 商品和服务知识
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中国大学MOOC: 消费者对产品或品牌的态度会直接影响到他的购买决策，在使用商品或服务中获得的经验又反过来影响消费者态度。
- 3
在接待抑郁型宾客时，服务员应有（）。 A: 随便相处的态度 B: 不厌其烦的态度 C: 快速服务的意识 D: 置之不理的态度
- 4
让顾客最无法忍受的服务是（）。 A: 饮品偷工减料 B: 出品错误 C: 态度不好 D: 服务员卫生意识差