强化忠诚顾客现有购买行为的的一个有效方法是制定针对忠诚顾客的持续性的促销计划
举一反三
- 顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，表现为顾客（）的购买行为，它是顾客满意不断强化的结果。 A: 持续性、排他性 B: 重复性、替代性 C: 情感性、伸缩性 D: 持续性、重复性
- 基于“行为-态度”组合的顾客忠诚分类中,购买行为重复度和态度忠诚度双高时的忠诚属于()。 A: 虚假忠诚 B: 持续忠诚 C: 不忠诚 D: 潜在忠诚
- 以下哪一个关于顾客忠诚的表述是错误的？ A: 顾客忠诚是顾客满意不断强化的结果 B: 顾客忠诚具有一定抗干扰性 C: 顾客忠诚是基于心理感受的感性评价指标 D: 顾客忠诚可分四个层次
- 行为忠诚的顾客一定是满意的
- 在营销实践中，顾客忠诚被定义为顾客购买行为的连续性。（）