优质服务是为用户提供的最佳服务， 除要求把最佳的服务贯彻整个售后服务的始终外还要为用户提供一些超值服务项目， 扩大服务范围， 兑现服务承诺， 贯彻用户第一的服务宗旨
举一反三
- 从导游员的角度，为旅游者提供正常服务范围以外的、超出规定要求的或非自己职责的服务内容叫做 （ ） 。 A: 超值服务 B: 合格服务 C: 优质服务 D: 语言服务
- 写字楼管理中合同服务与超值服务的区别主要有()。 A: 合同服务是合同外服务；超值服务是合同内服务 B: 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握 C: 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务 D: 合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务 E: 合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的
- 售后服务的管理工作贯彻整个服务工作的始终。
- 用户教育服务属于信息资源提供服务。
- 网络接入服务提供者的经营范围是为用户提供（）服务和（）服务，本身不提供信息