从导游员的角度，为旅游者提供正常服务范围以外的、超出规定要求的或非自己职责的服务内容叫做 （ ） 。
A: 超值服务
B: 合格服务
C: 优质服务
D: 语言服务
A: 超值服务
B: 合格服务
C: 优质服务
D: 语言服务
A
举一反三
- 从导游员的角度，为旅游者提供正常服务范围以外的、超出规定要求的或非自己职责的服务内容叫做 （ ） 。
- 智慧职教: 从导游员的角度，为游客提供正常服务范围以外的、超出规定要求的或非自己职责的服务内容叫作 。
- 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
- 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是（）。 A: 规范化服务 B: 文明服务 C: 细微化服务 D: 个性化服务
- 导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为( )
内容
- 0
导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。
- 1
为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。 A: 出发前的准备 B: 沿途导游服务 C: 现场导游服务 D: 其他后续服务
- 2
优质服务是为用户提供的最佳服务， 除要求把最佳的服务贯彻整个售后服务的始终外还要为用户提供一些超值服务项目， 扩大服务范围， 兑现服务承诺， 贯彻用户第一的服务宗旨
- 3
在下列类型服务中，导游员应向游客提供的基本服务是() A: 讲解服务 B: 人性服务 C: 规范化服务 D: 超值服务
- 4
下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。 A: 旅游采购服务 B: 导游讲解服务 C: 旅行生活服务 D: 市内交通服务