关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 关于处理客人投诉下列说法正确的是（） 关于处理客人投诉下列说法正确的是（） 答案： 查看 举一反三 关于客人投诉，下列说法正确的是（） A: 客人投诉的目的是想要打折 B: 客人投诉的目的是想要免单 C: 应在事发现场迅速解决投诉，以体现效率 D: 处理投诉应及时 处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。 A: 客人永远正确 B: 保护客人利益也不能损坏饭店利益 C: 顺着客人抱怨饭店 D: 为平息投诉，讨好客人 处理投诉的原则下列正确的是（） A: 保持冷静 B: 不与客人争辩 C: 掌握主动 D: 真诚帮助客人解决问题 处理客人投诉，首先第一步是（）。 处理客人投诉的程序？
