（）主要是以电话跟踪客户为主，通过定期与客户联络的形式跟踪客户的各种情况，及时处理客户的投诉，最终与客户建立良好的合作关系。
举一反三
- （）主要是以电话跟踪客户为主，通过定期与客户联络的形式跟踪客户的各种情况，及时处理客户的投诉，最终与客户建立良好的合作关系。 A: 销售员 B: 跟单员 C: 生产调度员 D: 生产计划员
- 沟通的管理包括( )。 A: 建立定期客户沟通制度 B: 建立跟踪分析和会审制度 C: 拒绝接受客户投诉 D: 接受客户投诉 E: 引进先进技术和手段，加强客户管理
- 客户服务与支持包括客户______ 、客户______ 、______ 跟踪。
- 处理客户投诉的一般步骤为：倾听客户意见→记录投诉要点，判断客户投诉是否成立→提出可行的解决办法→跟踪服务。（ ）
- 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。