关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 2016年4月，如家酒店投诉事件愈演愈烈的一个重要原因是：酒店方面对客户投诉处理不当。 2016年4月，如家酒店投诉事件愈演愈烈的一个重要原因是：酒店方面对客户投诉处理不当。 答案： 查看 举一反三 顾客投诉酒店的原因有（ ）。 A: 对服务人员服务态度的投诉 B: 对酒店服务效率低下的投诉 C: 对酒店违约行为的投诉 D: 对产品质量的投诉 投诉处理的原则为（）。 A: 无论谁对谁错，先要解决问题 B: 了解客人投诉的原因 C: 听取客人的一件，协商解决 D: 若是客人的错，酒店对投诉不采取措施 E: 酒店说明如何处理投诉 酒店顾客投诉的原因有哪些？ 简述酒店客人投诉产生的原因。 酒店可以通过处理投诉找到差距，从而提升酒店服务质量。
