智慧职教: 客房服务员对楼层的“安保员”
举一反三
- 为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的（）。 A: 客房服务员 B: 楼层接待员 C: 迎宾员 D: 商务中心服务员
- 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。 A: A总台服务员 B: B行李员 C: C楼层领班 D: D客房服务中心秘书
- 以下属于饭店客衣的返送方式的是 A: 由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。 B: 客人自己到洗衣房取回。 C: 客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房。 D: 客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务。
- 在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。 A: 楼层勤杂工 B: 楼层主管 C: 客房服务中心主管 D: 客房服务员
- 【判断题】服务室的岗位有:寄存服务员、广播员、检票员、候车服务员