以下属于饭店客衣的返送方式的是
A: 由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。
B: 客人自己到洗衣房取回。
C: 客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房。
D: 客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务。
A: 由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。
B: 客人自己到洗衣房取回。
C: 客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房。
D: 客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务。
D
举一反三
- 为客人提供洗衣服务需填写洗衣单,洗衣单应由( )填写。 A: 客人 B: 客房服务员 C: 客衣收发员 D: 楼层领班
- 客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。
- 客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。 A: 当日 B: 次日 C: 客人离店前 D: 客人需要时
- 客房送餐服务由餐厅服务员将食品和饮料送至客人房间
- 未清洗的客衣住在某高星级饭店的李先生由于急于外出办公，打电话要求楼层服务员前去收取洗衣，楼层服务员到达房间后，李先生将衣物交给服务员后便匆忙离开。当客衣收送员到工作间收取洗衣时，发现李先生并未填写洗衣单，也没有在洗衣单上签名，在对洗衣打号时试图与李先生联系，但此时李先生已经离开饭店，电话也关机了。洗衣房决定不予清洗李先生的衣物。李先生晚上回到饭店时发现衣服并未清洗，大怒并向大堂副理投诉。遇到这种情况，你认为应该如何处理客人衣物？（） A: 坚持没有签字不予清洗原则 B: 把未清洗衣服退回房间 C: 联系客人，看客人情况，如联系不上，退回衣服 D: 本案例中的客人虽然未填洗衣单也未签名，但客人亲自打电话要求洗衣并将衣物交与服务员 E: 先清洗衣服，再请客人补签字
内容
- 0
客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。
- 1
客房部的主要业务有()。A.()客房对客服务管理之楼层接待服务()B.()客房对客服务管理之洗衣服务()C.()客房对客服务管理之送餐服务()D.()客房对客服务管理之托婴服务()E.()客房对客服务管理之租借服务
- 2
根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？ A: 洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层 B: 如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取 C: 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录 D: 送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
- 3
快洗服务应在()小时内将客衣送回客人房间。 A: 2 B: 4 C: 6 D: 8
- 4
洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（） A: 快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回 B: 快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回 C: 快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回