以下属于饭店客衣的返送方式的是
A: 由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。
B: 客人自己到洗衣房取回。
C: 客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房。
D: 客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务。
A: 由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。
B: 客人自己到洗衣房取回。
C: 客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房。
D: 客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务。
举一反三
- 为客人提供洗衣服务需填写洗衣单,洗衣单应由( )填写。 A: 客人 B: 客房服务员 C: 客衣收发员 D: 楼层领班
- 客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。
- 客房洗衣服务服务当中,洗烫的客衣应予()送回。 A: 当日 B: 次日 C: 客人离店前 D: 客人需要时
- 客房送餐服务由餐厅服务员将食品和饮料送至客人房间
- 未清洗的客衣住在某高星级饭店的李先生由于急于外出办公,打电话要求楼层服务员前去收取洗衣,楼层服务员到达房间后,李先生将衣物交给服务员后便匆忙离开。当客衣收送员到工作间收取洗衣时,发现李先生并未填写洗衣单,也没有在洗衣单上签名,在对洗衣打号时试图与李先生联系,但此时李先生已经离开饭店,电话也关机了。洗衣房决定不予清洗李先生的衣物。李先生晚上回到饭店时发现衣服并未清洗,大怒并向大堂副理投诉。遇到这种情况,你认为应该如何处理客人衣物?() A: 坚持没有签字不予清洗原则 B: 把未清洗衣服退回房间 C: 联系客人,看客人情况,如联系不上,退回衣服 D: 本案例中的客人虽然未填洗衣单也未签名,但客人亲自打电话要求洗衣并将衣物交与服务员 E: 先清洗衣服,再请客人补签字