设计思维要求长时间观察用户,认真倾听他们说了什么,关注他们做了什么。()
举一反三
- 用户嘴上说的是A，但他们的行动却是B。因此，如果你想要知道用户真正在乎的是什么，不要光听他说了什么，而是具体做了什么？这一现象指的是需要观察的信息中的真正在乎的事情。
- 同理心地图让设计团队思考他们感知的体验、在他们达到目标时看到了什么、听到了什么、痛点是什么、希望获得什么。这句话中的他们是设计团队，不是用户。
- 演讲要了解听众 , 了解听众的心理状态 ： 他们有哪些偏好 ， 他们对什么感兴趣 ， 他们关注什么 ， 他们遇到的问题是什么等等。 ( )
- 在大数据的应用中，重要不是目睹人们实际做了什么，而是听他们说自己做了什么。（)
- 具备用户思维需要我们（ ） A: 知道你的用户是谁 B: 知道你的用户在想什么/需要什么 C: 知道做什么，怎么做才能挑起他们的欲望 D: 知道做什么，怎么做才能打动他们的情感