背向乘客提供饮料时，避免 。
手臂交叉
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举一反三
内容
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在不了解乘客受伤状况时，应尽量避免移动乘客身体任一部分，以免对乘客造成二次伤害。
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车站负责在乘客出站索取发票时，按乘客实际消费金额提供同等金额的发票给乘客，不得超额提供（）
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为乘客提供冷饮时，用纸杯。
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中国大学MOOC: 为乘客递送饮料的顺序是（ ）。
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面对情绪较为激动的乘客时，员工要注意自我保护，与乘客保持适当距离，避免发生肢体冲突（）