五星级酒店总机接到电话时，首先用中文熟练准确地自报家门，并使用问候语。
错
举一反三
内容
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接电话时应注意（ ） A: 响铃不超过三声的原则 B: 首先向发话人问候并自报家门 C: 忙时可以边接电话边做事 D: 接到误打进来的电话直接挂断 E: 所有电话均不需记录
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【单选题】在我国星级酒店的评定中,五星级酒店的评定权属于() A. 各省、自治区、直辖市旅游酒店星级评定机构 B. 各城市旅游酒店星级评定机构 C. 全国旅游酒店星级评定机构 D. 全国旅游酒店协会
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服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。 A: A将电话挂掉 B: B用致歉语 C: C用问候语 D: D不做回应
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总机话务员在接到电话，响铃多长时间内要应答电话
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接电话时的开头主要包括三部分：问候、自报家门、询问对方姓名。当你拿起电话后，首先应问候对方，然后自报家门；或是先自报家门再问候对方。