以下属于酒店接听电话的标准话术是
A: 你叫什么名字
B: 先生，怎么称呼您？
C: 先生，麻烦您稍等，我帮您转接一下
D: 再见！
A: 你叫什么名字
B: 先生，怎么称呼您？
C: 先生，麻烦您稍等，我帮您转接一下
D: 再见！
B,C
举一反三
- 下列属于接听电话的礼貌用语的有 。 A: 请您稍等，正在为您转接。 B: 对不起!麻烦您再说一次! C: 你是谁？ D: 你有什么事？
- “不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼!”属于接听电话文明用语。（)
- 一女士接听电话：“您好！大华公司销售部。您找大华公司人事部？抱歉！您拔错了。需要的话，我可以帮您查一下。”查手册，又道：“人事部的电话是88556566。不客气，再见。”
- 酒店接听外线电话的问候标准是什么？（） A: 早上好/下午好/晚上好，成都首座万豪酒店，我是XXX，请问有什么可以帮您？ B: 早上好/下午好/晚上好，“分部门名称”，我是XXX，请问有什么可以帮您？
- 以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（） A: 请稍等，为您查询一下。 B: 请您稍等，现在为您转接，请不要挂机。 C: 电话已接通，请讲！
内容
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关于电话礼仪中，不正确的是（）。 A: 电话拨错时，马上向对方表示道歉 B: 当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话 C: 您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？ D: 您稍等，我帮您转告一下
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下列哪种结束语属于规范的是（） A: 这边加您微信备注我是抖音XX，麻烦您通过以下 B: 那这边就不打扰您了，祝您生活愉快，再见 C: 麻烦您跟您老板说一下，我是今日头条抖音的 D: 好，行
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到查询业务需要用户等待时，规范用语是：“（）”。 A: 直接说“让我查一查” B: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。 C: 我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？ D: 直接说“你等着，我找一找”
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甲问：“您好，这位先生，不知应该怎么称呼您？”乙答：“您好先生，我叫吕中。”以上这个自我介绍是属于（）
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在电话服务中，客户要求直接与领导讲话时你该怎么说？（） A: 您别着急，把您的事情告诉我，我一定会尽量帮您解决，好吗？ B: 实在抱歉，刚才我的解释有些欠缺，应该是…… C: X先生/小姐，我理解您的心情，您别急，我马上帮您处理，好吗？ D: 对不起!我的意思是……（可换种表达方式）