一位已经取消预订的客人反悔,表示还是想继续原来的预订。在酒店有空房的情况下,我们如何应对最适宜?
举一反三
- 中国大学MOOC: 一位已经取消预订的客人反悔,表示还是想继续原来的预订。我们如何应对最适宜?
- 一位已经取消预订的客人反悔,表示还是想继续原来的预订。我们如何应对最适宜? A: 直接恢复原来的预订 B: 婉拒,好马不吃回头草 C: 转入排队预订,有房时再考虑 D: 新建一个预订,已取消的不宜再用
- 酒店或客房预订代理人向预订或取消预订的客人提供确认预订或取消预订的编号,其目的是 A: .告知客人情况 B: 为了预订资料能有序地存档 C: 留号备查,以便弄清情况 D: 为了统计确认预订及取消预订的批次
- 【单选题】如果一位预订客人因在某天晚上18时未如期抵达酒店,酒店于是将此客人的预订取消了,请问该客人的预订属()。 (3.0分) A. 临时预订 B. 确认预订 C. 等候预订 D. 担保预订
- 无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店