投诉状应记明的情况有（ ）。 A．投诉者的基本情况 B．被投诉者的基本情况 C．投诉请求事项的依据和理由 D．被投诉者的过失和错误
举一反三
- 旅游投诉的调解主体是（）。 A: 双方当事人 B: 投诉者 C: 被投诉者 D: 旅游投诉处理机构
- 一旦旅游者向旅游投诉管理机构提出投诉，则在旅游投诉行政管理机构做出处理意见前，被投诉者不应与投诉者自行解决投诉问题。（）
- 下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（ ）。 A: 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解 B: 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据 C: 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复 D: 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
- 旅游投诉的被投诉者有权自行和解；有权依据事实，反驳投诉请求；有权提出申辩，请求保护其合法权益。（）
- 按照《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）日内通知投诉者或被投诉者。 A: 7 B: 10 C: 15 D: 30