最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹,这种服务称为()。
举一反三
- 最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹,这种服务称为( )? 先进化服务|差异化服务|亲情化服务|有形化服务
- 规范化服务是根据____实行统一的、标准的、公开的服务,让服务的内容有据可查,让服务的质量有据可依,让客户感受服务公平公正。
- 客户服务并不是强调怎么做,而是只有发自内心地为客户服务,让客户满意,才是真正的客户服务。
- 客户服务是无形的,更多需要靠客户感知,每个人感受不一样,所以客户服务最好不要制定统一、规范、严格的服务标准。
- ( )最糟糕,不但态度不好,问题也解决不了,这种服务给客户的感觉就是:我们根本不关心你,不想为你服务。 A: 优质型服务 B: 友好型服务 C: 按部就班型服务 D: 冷漠型服务