作为管理者，在处理下属之间的冲突的技巧包括
要冷静公正、不偏不倚要充分听取双方的意见
举一反三
内容
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中国大学MOOC: 冲突是不可避免的，作为管理者应该思考如何有效管理组织与团队中的冲突，在冲突管理技巧二维矩阵中，哪种策略能达到“双赢”的效果？（ ）
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一个组织无论被管理的多么好，他在运行过程中总会遇到冲突或问题，管理者必须善于处理冲突和解决问题，在这个过程中，管理者所体现的是（）的决策角色 A: 企业家 B: 联络者 C: 冲突管理者 D: 资源分配者
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车间主任作为管理者与作为下属的员工之间的沟通是（）。
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根据冲突管理理论，管理者处理冲突的方式包括：（） A: 妥协 B: 回避 C: 压制 D: 缓和
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如何处理下属之间的矛盾冲突？（) A: 注意调解冲突的技巧 B: 保持“中立”，等距接触 C: 冷静公正，不偏不倚 D: 充分听取双方的意见