从保持宾客心里平衡和最佳心理状态的角度分析,饭店宾客的消费需求可以分为()
举一反三
- 饭店的宾客都习惯用自己的主观经验和愿望去衡量、评价饭店的服务质量水平,特别重视自己的心里感受,所以同样的食宿条件、消费环境、服务态度,因宾客不同可以产生不同的甚至完全相反的联想和感受。这说明宾客消费需要具有()的特点。 A: 宾客消费需要的无限性 B: 宾客消费需要的多层次性 C: 宾客消费需要的主观性 D: 宾客消费需要的可变性
- 从饭店的服务特性分析,宾客需求主要表现在
- 饭店宾客需要的()特点要求饭店经营的档次要高中低档合理配套,经营品种、服务项目要齐全和富有特色。 A: 宾客消费需要的无限性 B: 宾客消费需要的多层次性 C: 宾客消费需要的主观性 D: 宾客消费需要的可变性
- 从满足宾客特殊消费需求的角度来看,客房可以划分为() A: 角房 B: 蜜月房 C: 高级行政房 D: 商务房
- 宾客对饭店产品消费的基本需求包括:清洁、舒适、方便、安全、尊重。