【判断题】针对不同组别的客户开发相应的产品套餐,提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度,这是客户关系管理步骤中的客户关怀
举一反三
- 客户关系管理的最终目标是为了提高客户关怀和客户满意。（)
- 针对关怀呼出服务流程，在以客户为中心的运营模式中，（）是维护客户关系的重要方面。 A: 节日关怀 B: 客户关怀 C: 满意度调查 D: 增加客户黏性
- 客户关系管理的目的是（)。 A: 达到每一位顾客的满意 B: 增强客户关怀，保留老客户 C: 吸引新客户，扩大市场占有率 D: 提高客户满意度，培育客户忠诚
- 提高客户满意度的方法有（）。 A: 提供个性化产品和服务 B: 增强客户体验 C: 制定服务质量标准 D: 重视客户关怀
- 客户关系管理的步骤是( ) A: 积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀 B: 积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级 C: 积累资料--客户关怀--客户分类--划分等级 D: 积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀