• 2021-04-14
    【多选题】住店客人要求保密入住时,问讯员应该()
    A. 问清客人保密程度,如接听电话的要求和对来访人的要求 B. 因为是保密入住,还需要通知总机做好该客人的保密工作 C. 如有人来访要见保密入住的客人,或者有来电查询该客人,问讯员应以该客人没有入住或者暂时没有入住为由予以拒绝。 D. 如客人要求更改保密程度或者取消保密时,应该立即通知总机并做好记录。 E. 登记客人姓名、房号、保密程度就可以了