客人取消入住时只能取消当天入住，且没有费用发生的记录
举一反三
- 酒店财务总监Gigi在进行酒店账务审查时发现近期前台取消入住的房间很多,且前台管理人员及财务对此关注度不够。为了对酒店产生损失,Gigi可采取的方案不包括( )。 A: 增设取消入住单,对于取消入住必须填写,且需写明原因,请相关人员签字确认 B: 要求前台提高操作规范,降低错误操作 C: 所有入住错误的不允许取消入住,必须做空结账;打印账单,请相关人员签字确认 D: 误入住的不做取消入住,等待下一位客人入住时直接更换入住人
- 预订了当天的房间的佩珀女士至前台办理登记入住,前台当班Lisa快速、高效地为佩珀女士办理了登记入住。佩珀女士刚在入住登记单上签字确认完,就接到公司的电话,告知需要立即飞往另外一个城市进行公司紧急事务处理,归期不定。如果佩珀女士无任何有效账目且酒店规定入住15分钟内且房间不需要大整理的情况下允许不收取客人的房费,请问此事Lisa的操作应该是( )。 A: 收回房卡,为客人取消入住,对客人本次不能入住感到惋惜 B: 为客人进行结账退房且加收客人部分房费,说服客人进行支付 C: 收回房卡,为客人取消入住后将订单做预订取消,通知客房改房态 D: 取消入住后,每天将客人的订单时间顺延,直到客人回来
- 在宾客主单中，字母R、I、O、S、X分别代表什么含义（） A: 预订、入住、退房结账、临时挂帐、取消 B: 预订、入住、临时挂帐、退房、取消 C: 入住、预订、退房、临时挂帐、取消 D: 预订、入住、退房、取消、应到未到
- 为入住顾客完成取消入住操作后,客人状态变化为( )。 A: R(Reservation,预订) B: I(Checked In,在住) C: N(No Show,应到未到) D: X(Canceled,取消)
- 【多选题】住店客人要求保密入住时,问讯员应该() A. 问清客人保密程度，如接听电话的要求和对来访人的要求 B. 因为是保密入住，还需要通知总机做好该客人的保密工作 C. 如有人来访要见保密入住的客人，或者有来电查询该客人，问讯员应以该客人没有入住或者暂时没有入住为由予以拒绝。 D. 如客人要求更改保密程度或者取消保密时，应该立即通知总机并做好记录。 E. 登记客人姓名、房号、保密程度就可以了