衡量顾客忠诚度的相关指标有:
A: 员工流失率
B: 顾客流失率
C: 重复购买率
D: 员工参与度
E: 回头客增长率
A: 员工流失率
B: 顾客流失率
C: 重复购买率
D: 员工参与度
E: 回头客增长率
举一反三
- 测定顾客流失率的方法正确的是（）。 A: 绝对顾客流失率=流失的顾客数量/全部顾客数量*100% B: 绝对顾客流失率-流失的顾客数量/全部顾客数量*流失顾客的相对购买额*100% C: 相对顾客流失率=流失的顾客/全部顾客数量*100% D: 相对顾客流失率=流失的顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%
- 员工保持率+员工流失率=1
- 简述员工留存率、流失率的计算方法。
- 员工留存率与流失率计算合理的是（）。 A: 员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100% B: 员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100% C: 员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100% D: 员工留存率=某时期内某流动在职员工数/同期期初员工总数×100% E: 员工留存率=1-员工流失率
- 品牌忠诚度的高低不能用（）指标来衡量。 A: 品牌知名度 B: 顾客对价格的敏感程度 C: 顾客重复购买挑选的时间 D: 再次购买率、推荐率