电话沟通时,对一个人的电话形象影响最大的是语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文明、礼貌。( )[br][/br](1.0)
错
举一反三
- 打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。（
- 打电话时，对一个人的电话形象影响最大的是语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。（ ） A: 正确 B: 错误
- 电话沟通的基本要求：态度礼貌友善传递信息要简洁控制语速语调
- 所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。 A: 沟通礼仪 B: 电话礼仪 C: 电话规范 D: 服务礼仪
- 在进行电话沟通中，以下说法正确的是（ ）。 A: 电话沟通时应注意沟通的态度和礼貌。 B: 电话沟通时，如果实在无话可说，可以直接挂断电话。 C: 电话沟通时，电话突然断掉，应该地位高的人第一时间打过去。 D: 打电话时，一般是地位较高的人先挂电话。 E: 转接电话时，确认对方姓名身份尽量用褒义词语。
内容
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关于电话形象，下列那项说法是错误的（ ）。 A: 电话形象是不可以塑造的 B: 公务人员可以通过礼貌、热情、诚恳的语言打造出良好的组织形象 C: 电话是一种有效的交际方式，人们可以通过电话“见面” D: 电话形象可以体现出组织待人接物的风格
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电话沟通过程中表现出来的（）最能体现一个人的基本素养。 A: 礼貌 B: 语气 C: 态度 D: 亲和力
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电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。()
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话务员与用户终止电话时，出于礼貌应由用户挂断电话。
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去朋友家做客之前，最好是先打个电话，不然会显得不太礼貌。<br/>★应该先打电话，再去朋友家。