关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 回访过程中应认真倾听、耐心解答，（）。 A: 不与客户抢话 B: 不使用反问句 C: 不与客户发生争执 D: 不认真倾听 回访过程中应认真倾听、耐心解答，（）。A: 不与客户抢话B: 不使用反问句C: 不与客户发生争执D: 不认真倾听 答案： 查看 举一反三 江西移动要耐心地倾听客户的抱怨，过程中（）是最关键。 A: 倾听 B: 安抚客户情绪 C: 不与客户争辩 为何要认真倾听客户谈话？ 出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（）。 A: 认真倾听 B: 强调自己的观点 C: 适当回应 D: 不与乘客争辩 与客户交谈要求，应做到（)。 A: 诚恳态度 B: 保持微笑 C: 认真倾听客户说话 D: 东张西望 沟通从倾听开始，过程中要积极回应客户，下列做法错误的是（） A: Ａ. 给客户解答过于冗长导致客户不想继续 B: Ｂ. 主、配角分不清倾听变表达 C: Ｃ. 倾听过于认真而未做深入需求挖掘 D: Ｄ. 适时总结客户的表达
