出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（）。
A: 认真倾听
B: 强调自己的观点
C: 适当回应
D: 不与乘客争辩
A: 认真倾听
B: 强调自己的观点
C: 适当回应
D: 不与乘客争辩
A,C,D
举一反三
内容
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沟通能力包含()。 A: 表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力 B: 思维能力、表达能力、争辩能力和倾听能力 C: 思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力 D: 表达能力、争辩能力、倾听能力和说服能力
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人际沟通的技巧包括：倾听、表达、回应
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出租车途径收费路、桥、（渡口、隧道等）的，由乘客支付过路、过桥费用（） A: 但出租汽车驾驶员应当在到收费站说明 B: 但出租汽车驾驶员应当在乘客乘车时提前说明 C: 出租汽车驾驶员不需要提前说明 D: 出租汽车驾驶员应当在乘客乘车到中途时提前说明
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有效聆听的技巧不包括（ ）。 A: 倾听回应 B: 重复内容 C: 提示问题 D: 与自己的观点进行比对评论
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积极倾听的技巧不包括（） A: 倾听回应 B: 重复内容 C: 提示问题 D: 与自己的观念对比进行评论