耐心地倾听，不与客户争辩需要把握的倾听技巧有（）。
A: 任何情况下不与投诉客户争吵、争辩
B: 接待客户时要暂停手上的工作，微笑面对客户，眼神专注大方
C: 当客户在陈述某件事情时，营业员要用语言及点头积极回应
D: 如果遇到跨部门需解决的，一定要向客户表示会在什么时间段内进行反馈
A: 任何情况下不与投诉客户争吵、争辩
B: 接待客户时要暂停手上的工作，微笑面对客户，眼神专注大方
C: 当客户在陈述某件事情时，营业员要用语言及点头积极回应
D: 如果遇到跨部门需解决的，一定要向客户表示会在什么时间段内进行反馈
