个人普通客户满意度调查的调查内容包括（）。
A: 网点环境
B: 柜面人员服务、大堂经理服务
C: 自助设备
D: 以上都是
A: 网点环境
B: 柜面人员服务、大堂经理服务
C: 自助设备
D: 以上都是
举一反三
- ( )负责组织收集、分析客户意见和建议，定期报告现场服务投诉处理情况及服务改进建议。 A: 网点负责人 B: 大堂经理 C: 内勤行长 D: 柜面经理
- 神秘人检查主要内容包括（）。 A: 会计制度执行 B: 仪容仪表 C: 营业环境 D: 大堂经理服务规范 E: 客户满意度
- 个人贵宾客户满意度调查的频度是（）。 A: 月度调查 B: 季度调查 C: 以上都是 D: 以上都不是
- 神秘人检查的主要内容，包括（）。 A: 营业环境规范 B: 仪容仪表规范 C: 大堂经理规范 D: 柜员服务规范 E: 客户满意度
- 神秘人检查主要内容包括（）。 A: A会计制度执行 B: B仪容仪表 C: C营业环境 D: D大堂经理服务规范 E: E客户满意度