客户满意度调查的重要作用有（ ）
A: 能具体体现“以客户为中心”的理念
B: 能确定企业客户满意策略的实现
C: 能节约企业成本，提高经济效益
D: 能增加客户的娱乐性
A: 能具体体现“以客户为中心”的理念
B: 能确定企业客户满意策略的实现
C: 能节约企业成本，提高经济效益
D: 能增加客户的娱乐性
举一反三
- 专业满意度调查机构认为：测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。具体顾客满意度调查的作用包括（）。 A: 能具体体现“以顾客为中心”这一理念 B: 确定顾客满意策略 C: 节约企业成本，提高经济效益 D: 一种形式做法，没有实际作用
- 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 A: 客户第一 B: 全员服务 C: 让客户满意 D: 客户至尊
- 提高客户满意度的措施（ ） A: 提高客户忠诚 B: 把握客户的期望 C: 提高客户体验价值 D: 以客户为中心，实现客户满意
- 企业为客户创造价值的关键在于能够为员工创造价值。只有员工满意了，客户才能满意。
- 下列关于客户价值的说法正确的是（）。 A: 向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意 B: 追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益 C: 客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值 D: 客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值