当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。
举一反三
- 下列关于以“你”为主语表达自己的感受的语句（如“你都不了解我说的话”）的说法，正确的是（） A: 有指责的意味 B: 会迫使对方为自己辩护 C: 表达说话者的感受，能引起交谈者正向注意 D: 容易使得沟通大门关闭
- 就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。
- 你与计算机进行过互动式沟通吗？你认为人与人之间的沟通和人与机器之间的沟通有什么异同？其沟通中的障碍表现有什么差异？
- 通过倾听可以表露沟通者的气质、修养与美德
- 6、与听觉障碍者的沟通途径与技巧，下列描述错误的是 A: 手语沟通是指听觉障碍者以手语作为交往手段的沟通方式 B: 口语沟通是听觉障碍者利用视觉、触觉和残余听力学习说话来表达思想感情 C: 与听力障碍患者沟通时应面对面直接沟通，减少非语言沟通信息的比例 D: 综合沟通法是充分利用声音、表情、身体形态、口形及手语传递信息 E: 可采用书面语言如写字板，纸笔交谈等方式来进行沟通