CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括______。
A: 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B: 信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C: 销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D: 销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
A: 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B: 信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C: 销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D: 销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
举一反三
- CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括______。 A: 员工资源、客户资源与管理技术 B: 销售资源、信息资源与商业智能 C: 销售管理、市场管理与服务管理 D: 人力资源、业务流程与专业技术
- CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（）。 CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。 A: 员工资源、客户资源与管理技术 B: 销售资源、信息资源与商业智能 C: 销售管理、市场管理与服务管理 D: 人力资源、业务流程与专业技术
- 一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。 A: 销售管理 B: 营销管理 C: 客户服务和支持 D: 呼叫中心管理 E: 现场服务管理
- CRM主要范围包括（）等。 A: 销售自动化 B: 客户服务与支持 C: 营销自动化 D: 呼叫中心
- 关于客户关系管理系统说法正确的有？( ) A: 客户关系管理系统全面支持企业的市场营销活动 B: 客户关系管理系统提供基于网络的自助服务功能 C: 销售自动化模块能够帮助销售人员提高效率 D: 好的客户关系管理系统能提供数据和分析工具 E: 客户关系管理系统可以从多多度分析客户，利用一系列集成应用系统处理客户管理的各个方面 F: 客户服务模块为呼叫中心、咨询帮助台和客户支持人员提高效率提供了信息和工具