CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（）。 CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。
A: 员工资源、客户资源与管理技术
B: 销售资源、信息资源与商业智能
C: 销售管理、市场管理与服务管理
D: 人力资源、业务流程与专业技术
A: 员工资源、客户资源与管理技术
B: 销售资源、信息资源与商业智能
C: 销售管理、市场管理与服务管理
D: 人力资源、业务流程与专业技术
举一反三
- CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括______。 A: 员工资源、客户资源与管理技术 B: 销售资源、信息资源与商业智能 C: 销售管理、市场管理与服务管理 D: 人力资源、业务流程与专业技术
- CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括______。 A: 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B: 信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C: 销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D: 销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
- CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括______。 企业信息化程度是国家信息化建设的基础和关键，企业信息化方法不包括______。 A: 业务流程重组 B: 组织机构变革 C: 供应链管理 D: 人力资本投资
- 关于CRM的表述，不正确的是（）。 A: CRM是一种管理理念，核心思想是将客户作为最重要的企业资源 B: CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C: CRM通过管理软件和技术进一步延伸企业供应链管理 D: CRM指客户投诉处理
- 下列关于CRM的论述正确的是 A: CRM是一种管理理念，其根本原则是将企业的客户作为最重要的企业资源。 B: CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。 C: CRM是一种管理软件和技术。 D: CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案。