关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 CRM是用一套软件实现企业的管理思想与管理模式的，因此CRM是一种管理软件。 CRM是用一套软件实现企业的管理思想与管理模式的，因此CRM是一种管理软件。 答案： 查看 举一反三 客户关系管理，就是购买一套CRM软件来管理客户资料。 CRM既是一套管理理念，也是一套软件和技术。 客户关系管理，就是购买一套CRM软件来管理客户资料。 A: 正确 B: 错误 客户关系管理(CRM)是－种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为（）。 A: 管理思想层 B: 管理理念层 C: 软件产品层 D: 管理策略层 E: 管理系统层 关于CRM的表述，不正确的是（）。 A: CRM是一种管理理念，核心思想是将客户作为最重要的企业资源 B: CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C: CRM通过管理软件和技术进一步延伸企业供应链管理 D: CRM指客户投诉处理
