关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。 A: 向上级领导汇报 B: 将客户投诉录入CRM系统 C: 对每一客户投诉事件进行小结 D: 与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生 在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。A: 向上级领导汇报B: 将客户投诉录入CRM系统C: 对每一客户投诉事件进行小结D: 与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生 答案： 查看 举一反三 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 处理客户投诉的工作步骤包括（）. A: 回复投诉 B: 记录投诉 C: 判断投诉 D: 分析投诉 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉 处理客户投诉的工作步骤包括（）. A: A回复投诉 B: B记录投诉 C: C判断投诉 D: D分析投诉 服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报。
